好的CRM，能被你看见

基本资料

公司名称：北京微思弘文教育科技有限公司

所属行业：教育培训

销售模式：电销

购买套餐：爱客CRM 独立版/专业版

主营业务：出国留学咨询与服务

企业介绍

北京微思弘文教育科技有限公司，即微思教育或微思留学，以给客户提供完整、即时、透明、专业的留学咨询、规划与申请服务为己任。公司由资深留学咨询专家、文书专家联合哈佛大学、圣母大学、北京大学等世界名校精英学子共同建立。目前，微思教育已拥有强大的院校数据库系统，并与欧美名校的中国校友会成为战略合作伙伴，获得了广大学生、家长的信赖与好评！

面临痛点

1. 学员需求定位不精准，推送课程不在学员的期望值上

2. 联系不频繁，对学员的问题不能及时处理

3. 缺乏监管，教师考核标准不明确

4. 找不到合适的途径扩大生源

解决方案

1.     启用学员管理体系，提供精细化和个性化的服务，区分每个学员的特点和需求；以各科目课程内容、优势为内容，填充至CRM中的【知识库】，将学员需求与【知识库】中内容匹配，完成课精准程推荐。

2.     将所有学员联系方式、个人资料导入至CRM中的【联系人】模块，按需制定跟进及回访计划，保持黏性互动，及时在【联系人】中记录学员的需求变化。

3.     设立业绩荣誉榜及对应的奖惩机制，结合后台【报表中心】里各维度的数据进行排名，保持团队内良性竞争。4.     制定休眠客户打捞机制，定期打捞【客户公海】中的休眠客户，并尝试唤醒带动回款消费。