巧用励销CRM，南京医恩特让销售更加精细、更高效化

企业想做好销售数字化转型，为什么一定要选择对的CRM？对此，南京医恩特仪器有限责任公司（简称“医恩特”）有话说。

“对的CRM能让销售更加精细化、数据化和高效化，让管理者精准掌握公司销售全局，更快聆听市场和客户的声音......”

医恩特与励销CRM的相遇始于2018年。在探需阶段，励销云很快就明白了医恩特在业务扩张中遇到的痛点和销售数字化转型需求，于是一拍即合。在此后的服务过程中，励销云对医疗器械行业和医恩特业务有了更深了理解，这也促成了双方在2022年的第二次合作。

将分散的销售团队拧成一股绳

作为一家成立于1997年的老牌医疗器械公司，医恩特深耕耳鼻咽喉颈外科、神经内科近三十年，为广大医务工作者提供优质的产品和专业的解决方案，涵盖听力诊断与康复、ATMOS诊断产品、内窥镜摄像系统、眩晕诊疗系统等。

据了解，医恩特在全国有6家分公司，分布于南京、上海、杭州、济南、福州区域，由于销售团队分散，缺乏通盘考虑，无形中加大了管理难度。

此外，总部如何进行销售团队的远程管理也是一个比较突出的问题，包括销售订单审批、订单执行、回款跟踪、业绩统计等。

将分散的销售团队拧成一股绳，一盘棋、一条心谋发展，是医恩特谋求更大发展的基石。

引入励销CRM，医恩特将6家分公司的管理人员、销售、工程师、客服等各部门人员统一录到CRM系统中，打破个分公司、各部门之间的壁垒，实现业务流、信息流、数据流的一站式管理，大大提升销售管理效率。

不再只依靠EXCEL，业务数据资产化

以前，医恩特管理层对于销售人员的日常管理主要是依靠EXCEL表格来进行。时间一长，各种问题就暴露出来了。

譬如，客户的跟进记录和信息数据被零零散散地记录在各种EXCEL表格中，无法沉淀成高质量的客户资产；团队之间协作的效率不高，沟通主要在线下；销售做业务主要靠感觉和以往经验，管理者对销售的过程难以把控，也不能对业务进行有效的指导。

引入励销CRM后，上述痛点被一一击破！

“销售过程中的信息全部数据化呈现了，这样销售人员和管理者对自己所经营区域的实际情况更加了解，自然也就能更好的优化业务行为。同时，客户资料数字化沉淀后得以永久保存，公司不再担心离职销售带走客户了，新销售接手后也能很快了解客户信息，快速跟进。

销售流程自动化、销售行为标准化

与快消品不同，医疗器械的销售不是卖出去就完事了，而是一个细水长流的过程。这期间，需要销售、工程师、客服等多个角色参与，时间周期很长。这也就意味着售前-售中-售后的每个环节都要精细化管理。

“从线索录入-上门拜访，跟进记录-销售机会（机会阶段、成功率）-成交-装机维修（售后运维），励销CRM真正帮我们实现了销售流程自动化，提升内部协同效率。”医恩特相关负责人由衷地表示。

“过程对了，结果往往不会太差”，在销售的过程中，励销CRM基于已有的数据给予医恩特销售人员专业指导，让他们知道在什么阶段该做什么事。

与此同时，通过信息流实时同步，协同售前人员和研发人员给予客户支撑，联动多工种更好地为客户提供服务，并且通过对业务数据进行分析、类比、排名等方式，倒逼业务人员来提升效率。