销售效率蹭蹭涨，这家医疗耗材公司铆足劲这样做

消毒灭菌是控制医院内感染、保证医疗质量的重要环节。医院手术使用的器械、辅料、管路装置等在这一过程中，稍有疏忽就会给医疗安全带来不可估量的损失。

受新冠疫情影响，医院更加意识到消毒灭菌的重要性和紧迫性，这给消毒灭菌类医疗耗材公司带来了增长机会，北京佳荣科技有限公司（简称“北京佳荣科技”）就是其中之一。

品牌导览

北京佳荣科技是比利时穆瑞集团驻华办事处，负责集团的技术推广，代理销售集团公司的产品及医用化工原料。比利时穆瑞集团于1945年在比利时安特卫普市成立，是国际多元化科技型公司，集团主营业务包括航空制造、医疗卫生、个人护理、再生能源四个主体领域。公司产品线包括医疗器械清洗保养系列产品、卫生消毒系列产品及个人护理系列产品。

未雨绸缪，主动拥抱销售数字化

“我们做的是全国各地医院，医院很少直接跟厂家采购，而是固定的经销商代理商。因此，我们的客户就是那些为医院提供医疗产品的经销商和代理商。“北京佳荣科技相关负责人介绍说。

随着业务越来越好，客户数量猛增，管理层意识到，公司只有五六个销售，让销售每天做大量人工外呼，并用传统表单管理四五千家客户，效率肯定会大打折扣；另外，客户信息和跟进详情存留在销售手里，并未变成企业资产，一旦销售离职，企业很可能失去这些客户......

居安思危，思则有备，有备无患！为了提升销售效率，北京佳荣科技引入励销云“找客-筛客-管客-沉淀数据资产”的全流程智能销售解决方案，借助大数据+AI技术，实现全国销售布局，销售效率大幅提升。

从线索录入系统，到AI语音机器人初步筛选，意向客户分配给销售二次跟进，再到线索转化为客户，签订合同并发货......一套流程下来，北京佳荣科技实现了低成本、高效率地开发新客户和经营老客户。

以专业化CRM精细销售全流程

“最初考虑采购CRM，是因为公司每个销售的客户量非常大，我们希望用励销CRM把这些客户加进来，方便管理。”

励销CRM变成了企业数据库，所有客户信息从线下纸质转至线上云端储存。“应收尽收”的归纳措施，让每个客户都明确对应负责人。一旦发生人员离职、调岗等情况，新销售可通过CRM后台快速完成客户交接，实现不断档式工作过渡，有效避免客户资料遗失且无法辨别责任人的局面产生。

“公司产品类似于消毒液，属于器械清洗环节的一个消耗品，客户粘性比较大，基本上入院了就会长期使用。老客户基本每个月都要订货，续费率和持续性还比较强。”

据介绍，北京佳荣科技新的客户成交额一般几千块钱，老客户每次订货要几万块钱。引入励销CRM，不只是为了加速新客户的开发，也为了能更好推动老客户的增购复购。

一款软件好不好，三分靠产品，七分靠实施。

刚引进CRM后，北京佳荣科技的销售虽然已将客户导入系统了，但跟进时还是习惯用表单。

“你看，这个销售跟进的客户有四五千家，虽然已经根据意向度高低进行了ABC分类，但每一类型中客户情况又千差万别，比如客户所在区域、对接医院的类型、是否需要近期密集跟进等等。销售人员不懂如何在系统里给这些客户打精细化的标签，方便后续快速筛选。”上述负责人说道。

在了解这个问题后，励销云客户成功人员指出，在CRM客户栏目中增加标签的方式就能解决。

“作为本系统的超级管理员，你可以先统一收集销售考虑到的标签，归纳整理后，在自定义标签栏中设置这些标签。那么，今后销售在你设计的标签体系中调取所需的标签，并录入客户相关信息，后续通过筛选标签就可以找到对应的客户了。”