从“三化”维度，走出Z时代中的足下致富路

不知不觉间，曾经地铁口最受欢迎的10块钱三双袜子，已经满足不了现代都市人的时尚需求，越来越多的人变得舍得为脚花钱。在某平台上，关于“袜子搭配”的帖子有12W+篇，袜子的价格也一路水涨船高。即便如此，依旧有源源不断的消费者愿意为其买单。

据权威统计测，目前国内袜子需求量约为每年40亿双左右，并且每年以8%-10%的比例增长，中高端市场需求的不断扩大，赋予了该行业市场蓬勃的生命力。

长期以来，织袜行业以其投资少、流程短、利润高、回本快等特点，一直受到国内外广大投资者的青睐，靓莎莎品牌抓住市场机遇，将劳动密集型转变为区域分散型来进行加工再整合，成功吸引一大波经销商者前来加盟。随着经销商的数量增加，越来越多的企业管理漏洞也逐渐显露出来…

刚见面，品牌负责人就急着向我们倾诉目前遇到的瓶颈问题：

经过后续的详细沟通，我们了解到了靓莎莎品牌的三大企业管理难点——客户需求难把握、客勤数据难量化、跨部门流程体系难形成。

在寻找解决方案的过程中，励销云营销团队发现，励销CRM针对以上这三大痛点的适配性非常高，由此，我们决定为靓莎莎品牌量身定做企业管理“三化”制度。

这里的场景化销售策略，主要是为了准确、及时地给不同需求环境下的客户提供相应产品方案，用最快速度与客户达成供需一致，拉动成交率。

励销CRM的两大模块，能有效帮助品牌建立“场景+体验+转化”的场景化营销闭环：

靓莎莎品牌旗下拥有不同类型的织袜机设备，它们所对应功能、收效，也不尽相同。负责人告诉我们，研发进口这些设备，本意就是为了应对不同的客户需求。

经过励销云营销团队的建议，靓莎莎品牌开始逐步完善织袜机设备所属的【产品】模块，以不同客户需求为立足点，发散式扩充产品组合形式。这样一来，只要在沟通环节充分了解完客户的真实需求，即可马上找到最适宜该客户的产品组合，以最快速度完成供需匹配。

除了设备类型，它们所生产的成品质量、造型、热销度，也是客户选择时要考虑的硬核因素。因此，靓莎莎品牌将各类精品袜类一一展示，并将它们以图文形式，填充至CRM中的【知识库】模块中。

在与客户面聊时，销售人员可直接拿出【知识库】中的产品作为效果展示，难道这不比单纯的言语推广更有说服力？

随着经销商数量的叠增，各维度销售数据也在以几何倍的速率翻倍，面对越来越混乱的数据报告，品牌负责人已经很难从中汲取到有效线索。

启用励销CRM的【报表中心】后，这些烦恼得到了彻底的解决。CRM会详细记录使用过程中的“点点滴滴”，这些点滴均来自于真实场景的产出。

在使用的过程中，负责人也让CRM在工作中充分发挥了其价值，他决定通过【工作报告】模块来主动收集销售人员的工作情况，并将之与系统生成的数据一一对应，做到二次校准数据精度，也能及时掌握数值出入点变化的差距。

最重要的是，作为管理者，他终于能了解到项目的进展情况，而不是一味等待员工宣签单结果。

独木难成林，若是每个人、每个部门都各自为营，跨部门间的协作将变得难以推进。这类问题不仅靓莎莎品牌有遇到，不少其他行业的公司也经常“中招”。问题的关键还是在于没有形成流程化销售体系，跨部门间的协作、交接流程成了企业内部的“真空区域”。

体验过的用户都知道，励销CRM的特色之一就是闭环式模块化功能，通俗来说就是联动“线索-跟进-转化-合同”四大环节，每位销售员都将拥有一套独立的销售流程，员工可以在各自的“领地”内独立完成销售任务。

遇到需要其他部门协作的流程也不必担心，CRM已将【协作人】模块关联至相关流程中，即使身处不同部门、负责不同任务版块，在系统的提示下，各协作人员也能在后台看到清晰的流程进度，及时完成任务所需指标。遇到故障、问题时，负责人也能凭流程进度明确相关责任人。

经过企业管理场景化、数据化、规范化 的“三化”制度改革后，靓莎莎品牌的销售效率也开始发生了变化，每月的有效线索转化量及线索成交量均提升了65%，品牌整体业绩涨幅大于30%，企业管理危机得到了完美化解。