这家企业用成本“减法”换效益“加法”！

疫情席卷之下，电商企业在购买方式、供应链等方面拥有得天独厚的竞争优势，这也促使民众在线上的消费比例大大增加。电商交易规模的不断增长推动代运营服务需求增加，中国电商代运营市场规模大大提高，且增速极快。

随着市场规模的不断扩大，越来越多的电商代运营企业纷纷加入这一赛道，新一轮市场争夺的战火也随之愈演愈烈。面对外部环境的多重考验，辽宁企淘网络科技有限公司紧跟趋势，不断探寻，力图在变局中寻找新机探索新路。通过多方对比尝试，辽宁企淘网络科技有限公司最终锁定励销云，并通过励销云系列产品打开客源，实现了销售业绩的大幅提升。

辽宁企淘网络科技有限公司（以下简称“企淘网络”）是一家以电子商务，网络营销服务，实体经济并存的互联网公司。公司前身以印刷，彩印，字画为主，自2013年第一家中世铭公司成立，陆续开展了在网商，电商，微商等领域的钻研和探索。旗下有多家子公司，服务领域遍及全国。企淘网络以牢记公司文化使命，以扶持中小企业网络营销为初心，成功帮助中小企业利用互联网营销成功逆袭。

通过励销云运营团队的深度调研分析，励销云对于企淘网络的诉求进行了重点梳理，并结合企业实际经营情况，为其制定“找客、筛客、管客”一体化解决方案。帮助企淘网络解决客源渠道单一、高质量客户获取难、客户易流失等问题，助力企淘网络提升核心竞争力，提高销售业绩。

企淘网络的目标群体为电商商家，与励销云合作初衷是为了改变传统的电销方式，拓展新的客户开发渠道。针对他们的获客诉求，励销云专业运营团队对企淘网络员工进行了详细的指导，并制定了一套适合企淘网络的找客策略。

初期，励销云专业运营团队建议企淘网络启用搜客宝的【高级搜索】功能，找到【电商服务】中【需要电商代运营的企业】行业服务模板，通过设置企业简介/网站关键词中包含【淘宝、京东、在线商城、拼多多等】的条件，快速找到电商客户。而在这个过程中，用户可以不断调整搜索字段，让产出的客户信息更精准。

除此之外，企淘网络还借助搜客宝【找店铺】模块寻求合作商机，通过设置筛选条件，如：食品零售、服装店等有潜在构建网店代运营需求的店铺，一键搜索执行。店铺拥有更多项目合作/成交的可能，这也为企淘网络带来不少客户信息。

使用励销搜客宝一段时间后，企淘网络积攒了一定量的成交客户，他们在励销云专业运营团队的指导下，通过将已成交客户的画像上传至【智能推荐】模块，系统自动识别/优化筛选推荐与成交客户相似的潜在商机，大大提升了企淘找到目标客户的效率。如果推荐结果有出入，则可以点击【不感兴趣】进行二次校准。

回访中，企淘网络的负责人秦总向我们反馈，尽管使用搜客宝的时间不长，但是企业目前已经摆脱了客源渠道单一的问题，客源信息也更具挖掘价值。

客源单一问题解决，高效触达精准营销成为了企淘网络的重中之重。

结合企淘网络的实际情况，励销云运营团队建议其启用励销电话机器人。励销电话机器人并不会发出机械般的电子声，它所有的电话录音均来自于专业人员的真人录音，充分确保客户的接听体验。

企淘网络在励销云专业运营团队的指导下，通过【话术市场】模块，找到“店铺代运营”话术模板，如：你好，我这边是某某公司的，主要为您提供天猫、淘宝、京东等电商平台的代运营服务......，一键复制并保存为自己的话术（支持其自行调整编辑）。值得注意的是，该模块所囊括的所有话术是由励销云精英销售成功实践，以及话术专家精心打磨而成，包含开场白、业务介绍、询问邀约、挽留语、结束语等，满足电话机器人应对不同场景下的客户提问。

后期，企淘网络结合自身业务情况进行话术的进一步调整优化，通过励销电话机器人智能语义识别，，迅速判断客户的成交意向，并按照意向程度分为ABCD类客户。等到通话结束，以微信的形式推送给相关销售，由销售及时跟进，大大降低客户流失。

企淘网络通过使用励销搜客宝与励销电话机器人，找客与筛客均得到了显著的改善。为进一步挖掘客户价值，企淘网络增购了励销CRM。企淘网络借助励销CRM管理客户信息，构建了属于自己企业的私域流量池。

企淘网络根据线索跟进情况，将线索同步至【客户】模块，【客户】模块更偏向于对意向、潜在客户的标签和归类，帮助企业辨别客户生命周期，以便及时挖掘商机线索。

而针对暂无意向、暂无成交的客户，企淘网络则启用励销CRM的【客户公海】模块，将这些客户集中管理，并根据业务计划定期安排回访，挖掘潜在商机。

通过励销云的解决方案，企淘网络的负责人秦总反映，客户流失率大大降低，企业使用成效显著。其中，客户成交周期缩短率达21%，触达客户成功率提升46%，单客户复购率与销售总额均得到了提升。