跨境电商异军突起，服务商企业却屡遭员工钳制？

今年，突如其来的一场肺炎打乱了全球经济的发展，多数行业普遍呈业绩下滑的趋势，唯有跨境电子商务异军突起，并在发展中表现出了明显优势。疫情影响之下，海外国家的电子商务渗透率大幅提高，这也反促跨境电商行业的逆境生长。

事实上，经历疫情阶段的跨境电商，有望重塑未来全球经济贸易商业形态，目前，它也逐渐成为新时期中国经济增长的新引擎、产业转型的新业态、改革开放的新窗口。

利好行业形势让不少跨境电商服务商看到了发展的机会，远欧贸易作为其中的一份子决定先发制人，希望从改善自身销售效率开始，慢慢增强品牌在该行业中的竞争力。

“大多数试水跨境电商的创业者都没有从业经验，而我们的一站式电商孵化服务，可以帮助他们快速成长并接管店铺，他们不懂的我们可以培训，在我看来，这未尝不是一个互惠共利的机会。”远欧贸易的管理者认真说道，“可业务承接并没有想象中的顺利，新进客户的同时也在流失客户，这不是一个好兆头。”

经过考察分析，远欧贸易管理者发现，导致这一现在的根本原因还是在于一线业务员的能力稍显薄弱，以下面这些情况为主要表现：

员工的能力左右着企业的发展，这一点远欧贸易管理者很清楚的知道，此时，他心里也开始盘算，解决这些问题究竟该从哪些入手？又该如何妥善处理？

解决方案：以小见大，从员工培训到企业管理，工作效率逐步迈上新台阶

犹豫抉择之际，远欧销售主管建议老板尝试使用一下励销CRM，希望通过CRM中的功能模块来化解这些难题。思索过后，老板同意一试，励销CRM正式担起管理远欧员工、优化销售流程的重任。

远欧贸易决定在励销CRM中建立企业【知识库】，由各部门老员工负责整理与上传相关项目经验，以此供新员工下载和学习。【知识库】作为企业销售干货的聚集地，汇集了远欧贸易近乎所有的项目历程，新手员工们可以在此借鉴、汲取前辈们的过往经验，为日后工作打牢扎实基础。

对于老业务员来说，跨部门间的合作是一座大山，同时阻碍着工作效率与项目进度。这时，远欧贸易发现，励销CRM中的【联系人】功能可以针对性解决这一麻烦。它可以准确记录客户的相关资料、销售动态，甚至跨部门合作的其他联系人，业务员们可以在【联系人】模块中一并看到其他部门协作者的跟进情况，有助于保持部门间的步调一致。项目进度得到了有效追踪，此前被耽误的工作时间也有机会得到喘息。

在解决完新老业务员目前的工作瓶颈后，远欧贸易的管理者试图建立一套全新的销售流程体系，以此帮助企业提升工作效率，增加业绩产出。而这方面，励销CRM能帮上忙~线索-转化-跟进-合同，每一个步骤均遵循数字化管理模式，讲究的就是流程清晰、环环相扣。

至于合同过后的回款环节亦不能松懈，励销CRM设有特定版块来帮助业务人员制定回款计划，有效督促员工及时跟进款项，确保业绩稳定收割。

使用励销CRM一段时间过后，管理者向我们反馈：“围绕CRM制定员工管理及销售计划确实可行，多种实用性模块能有效提升业务员的工作效率，帮助他们养成更好的流程习惯。管理者也可通过后台的【报表中心】，对比不同维度间的数据，时刻了解各部门员工的工作近况，以此制定接下来的改进方案。”