药企发展痛点仍存，如何解决管理痛点，稳住千万业绩？

医药产业一头连着民生福祉，一头连着经济发展。据报道显示，现阶段我国医药行业企业数量远不及2020年前数据。而造成医药类企业纷纷倒戈的元凶，正是新冠疫情。

疫情防控让多数医药企业推迟复工复产，面临经营窘境，但却有部分企业，积极顺应时代转型，这也是行业内部出现结构性分化的主要原因。中傲企业在行业分割线前，迅速做出了决断：转型之下，就是生存，逆风翻盘，就是此刻！

于是，以医药渠道为依托，中傲企业迅速成为安徽OTC第一配送品牌，最终发展为上有500家保健品供应商，下连3000个终端药房配送的核心医药企业。殊不知，千万业绩的背后，一系列企业管理隐患逐渐浮出水面……

品牌介绍 - 合肥中傲生物科技有限公司

合肥中傲生物科技有限公司成立于2007年，是一家以销售医疗器械、功能性食品、保健食品、养生花茶、化妆品的现代化新型企业。利用遍布全省的配送平台实行销售，在退换货、售后服务、配送时效、宽泛的产品种类上大大优于同行业。公司现有供应商及下游客户覆盖安徽省全境。

有效客源随员工一同“出走”，企业发展陷入摇摆状态

中傲企业能有如今的市场地位，绝不是一蹴而就的成就。负责人告诉我们，为了熬过疫情的关口，公司花了许多心血去打造各处细节化服务，例如产品退换货、售后支持、配送时效、品类开拓等。

从医药行业中的沧海一粟，到如今取得千万业绩，中傲企业的发展之路算不上顺利，负责人感叹，实在不愿看到辛辛苦苦积累的客源“被人带走”。细问下，负责人才坦言，带走公司客源的恰恰就是从中傲离开的老员工们。客户与员工一同“出走”，中傲企业饱受了双倍的伤害。

从两方面规避敏感类操作，为客源提供有力保护机制

其实，中傲企业早就有了启用CRM的想法，只是一直卡在寻求合作方的阶段，迟迟未推进。离职员工带走客源事件的发生，让中傲负责人幡然醒悟，决心借力励销CRM，一鼓作气解决问题。如何解决？得分两步走~

1.    梳理客源信息并明确责任人，集中于CRM中统一保存

通过层层排查我们发现，中傲企业的客户数据并未得到妥善保管，由于没有CRM系统的接管，绝大部分客户资料都为纸质样纸，极易遗失甚至被带走，数据安全系数极低。

启用励销CRM后，由系统充当企业数据库，所有客户信息从线下纸质转至线上云端储存。同时采取“应收尽收”的归纳措施，给每个客户明确对应负责人。

当发生人员离职、调岗等情况，业务员也可通过CRM后台快速完成客户交接，实现不断档式工作过渡，有效避免客户资料遗失且无法辨别责任人的局面产生。

2.    员工职权按梯度设限，从源头隔绝敏感类越权行为

在励销CRM中，管理者有权对其下属设立相关的系统操作权限，我们也很建议大家把这一功能灵活使用起来，尤其是针对直面客户的一线员工，因为这一群体更容易发生编辑、删除、更改类敏感操作，通过设立权限可以有效规避此类状况的发生。

操作指引：进入励销CRM后台【角色和权限】，赋予不同层级业务员不同的角色职能（每个角色所对应的操作权限也不相同），例如：超级管理者可执行所有系统操作、普通管理员可执行添加、导出、编辑、删除等操作、普通用户仅可执行导入和查阅权限。

使用励销CRM一个月后，中傲负责人对现有客源进行了统计，发现客源数据开始呈现稳定的增长趋势，这说明客源外漏的情况得到了控制，企业资源库的“窟窿”被填补完善。

各区域业务员我行我素，透明化销售体制较难推崇

目前，中傲企业的销售团队已过百人，随着业务量的不断增长，组织规模也在不断扩大，这也让负责人感受到了管理的艰难。“员工问题还是比较棘手的，人越多，越难管，有些人把销售制度当做空气，熟视无睹，他们的销售行为也就更难掌控了。”

负责人说的情况相信大多数管理者都经历过，很多意向客户的流失，往往与不恰当的销售行为有着直接的关联。如何落实有效的销售制度，从而起到监管销售行为的作用？励销CRM用实操来现身说法~

量身定制问题解决方案，打破上下级间的认知壁垒

关于销售行为的管控问题，主要集中在外勤考核及数据展露这两方面。简单来说，就是业务员出去拜访客户的真实性、有效性乃至时效性，需要加以监管，避免部分业务员假借外勤的名义做与工作不相关的事。

另外所有销售行为的导向结果，需要有可视化的数据来呈现，这些数据可以帮助管理者从不同角度了解到业绩动向，以便做出最优策略调整。

方案一：远程监管业务员拜访情况

业务员外勤时期，可通过励销CRM中【拜访签到】模块进行实地打卡，打卡位置乃系统真实定位，不可修改，以此保证外勤记录的真实有效，管理员也可从后台的【拜访签到报表】查看到所有业务员的拜访详情。

方案二：多维度可视化展现销售数据

登录CRM后台找到【报表中心】，里面涵盖了关乎企业发展的多维度销售数据，这些数据均已可视化形式清晰呈现，包括销售过程类、销售业绩类、销售管理类、分析类等角度。管理者可按部门需求，随时查看相关维度数据。

CRM的两大实用性功能为中傲企业的员工管理助力了不少，据负责人反馈，销售行为规范后，公司整体业绩不再有惊心动魄的大起大落，目前，企业已经可以稳定维持在1000W+业绩，且保持着5%的速率逐渐递增。

客户有话说

对于我们公司来说，最最实用的还属拜访签到的功能，销售团队大，人数多，每个人你都去一一监督，真人显然是做不到的，但是我们可以交给CRM系统，它可以做到。此外，励销CRM外管客户，内管员工的“双管”体制，我们很受用，现在我们要追求的并不是所谓的业绩猛增，相反，到达一定峰值后，我们开始求稳，这也是中傲目前的状态。