专访励销云 | 工业制造业企业数智化营销服路线图

问：励销云的产品服务主要包含哪些内容？你们的用户画像是什么样的呢？

随着励销云服务客户群体的增多，行业垂直客户细分领域产生了很多个性化的需求，为此我们推出了针对中大型客户以CRM为核心，集成电商询盘、广告推广、展会信息、招投标、项目管理、BI报表等全方位“销售作业平台”，服务工业品电商（MRO）、展会（主办方）、网络营销（建站推广）、物流（国内/国际）等细分领域的头部企业，积累了三牛电气、中企动力、企淘网络、万年青、万商云集等品牌客户。

问：我们了解到，截至目前，励销云业务已覆盖全国上千个城市，服务上万家企业客户，赋能数百万一线销售人员，可以分享一两个典型案例，或者有没有令您印象深刻的合作案例？在此服务过程中，励销云帮助企业解决了哪些原本问题？合作有意义有价值的重点有哪些？

答：好的，江苏三牛电气是我们合作的一家优质企业，他们是一家做仪表、盘装仪表、计量仪表、特种电缆、仪表管件、仪表阀门、热工控制等成套技术解决方案的企业，在京东、天猫、1688、百度等平台投入了大量的营销费用，每天询盘数上千家企业。这么多的线索如何汇总完善客户信息、判断成交意向，回溯转化成交效率，深挖客户价值等等问题困扰着企业。

励销云从三牛电气的实际销售作业流程出发，为其提供从询盘、转化到客户深挖、经营分析的全流程解决方案，帮助企业追溯客户成交链路，从上千个询盘中找到精准目标客户，标准化销售作业流程，全方位掌握客户信息，提供全景数据分析报表，集成企业的电商、ERP、仓管、财务等信息化系统，以销售为核心构建企业信息化业务中台。

借助励销云系统，三牛电气销售从几千块的询盘订单中筛出企业的历史交易记录，对不同平台的订单汇总后，综合分析深挖客户需求，最终该客户从首次试用客户成长为年采购额300万的高价值客户。

“企业的信息化系统的价值不只是工具的使用，励销云帮助我们从规范作业流程、销售、理念转变、员工实操场景分析、数据报表等全方位提升了企业的核心竞争力，让企业服务客户更精细化、业绩预测更精准、效率提升更显著。”三牛电气销售负责人如是说。

问：励销云目前已经在用的人工智能技术有哪些？你们的服务与人工智能的更多结合点在哪里？

答：励销云AI技术主要包括：自然语言处理NLP、知识图谱、文字识别OCR、深度学习等。每个公司都有TopSales，老板希望销售团队每个人都能复制TopSales的能力。励销云就是要将精英销售的能力产品化，用大数据模型、AI、机器学习等技术赋能，解决用户画像构建、客户意向判断，销售与客户交互推进、数据看板的穿透、全景能力等等。

问：您如何看待数字营销赛道产业未来发展方向？

答：行业由跑马圈地转向精细化运营，需要从客户需求出发，整合产业上下游、建立全方位业务协同，打造销售全链路、客户全生命周期的营销服一体化。行业内谁能成功打造“营销服”一体化平台，谁就有可能在市场中站稳脚跟！

越来越多企业将数据上升到战略级别，希望数据全局共享，以数据推动营销数字化升级。这需要数字营销赛道的企业拥有强大的数据中台能力，帮助客户打通企业内外各个系统，整合全产业链数据资源，以BI大数据分析，指导企业战略决策及营销管理。

随着大模型演进，也必然催生AI生成系统应用时代来临。目前我们在规划产品开发时引入GPT模式，这样产品经理向AI说明需求，描述想创建的应用，像聊天一样就能搭建智能销售系统。