营销服一体化SAAS赋能，让企业“销售”更成功

采访者

周志华，励销云高级副总裁

创业者说

“创业没有回头路，只有成功一条路。高峰时居安思危，低谷时不抛弃，不放弃，不忘初心，这才是创业者应有的本色。”

企业档案

上海微问家信息技术有限公司（简称“励销云”）成立于2014年，是国内SaaS领域第一家实现销售全流程赋能的企业，依托企业数据覆盖能力，融合新一代信息技术创新应用，目前已推出励销CRM、励销SCRM、励销电话机器人、励销搜客宝、励销进销存等系列产品，为中小企业提供覆盖“获客-筛客-管客-数据沉淀-客服运营”，形成了“找客-筛客-管客”全流程智能销售服务体系。

源于超前视野

2012年是一个特殊的年份，这一年，社会化媒体兴起，微博、微信等公共、私域社交软件风靡一时。围绕此，新商机层出不穷，社会化媒体营销也成为新风尚。

历经传统B to B浪潮的几经变迁，上海微问家信息技术有限公司（以下简称“励销云”）创始人徐国荣也从其中看到了市场的空白和未来广阔的市场。

在这样的背景下，2014年，励销云成立。时至今日，回想起创业初期的经历，联合创始人周志华仍不禁感概，“励销云成立的时候，国内还处于3G时代，但我们嗅到4G乃至5G时代之后的市场。说实话，选择SaaS领域，也让外界对我们的评价褒贬不一。”

提供跨越3G时代的服务，尤其是在B to B领域，在成立一年多的时间里，励销云在市场开拓遇到了很大的阻力。“一个刚刚成立的小公司，没有品牌，又是在SaaS领域，初入市场时，我们常常碰壁。”周志华说道。

正当创始团队为此而焦头烂额时，2015年钉钉平台的出现，让励销云看到了“转机”。得益于成立以来有口皆碑的IKCRM产品，励销云成为钉钉CRM垂直领域的生态合作伙伴，迎来快速时期。“加入钉钉之后，借助平台免费的注册搜索，再加上我们自身的体验式营销，在2016年，我们迎来了大爆发。”提及此，周志华有些激动。“毫不夸张地说，这是我们非常重要的转折点。”

也凭借此，2016年，励销云获得A轮融资，企业发展走上飞速发展的轨道。

历经九年发展，如今，励销云已成为智能营销SAAS领域头部企业，提供“找客—筛客—管客-沉淀数字资产”的全流程智能销售SaaS服务一体化解决方案，帮助企业实现全流程数字化商业智能的升级迭代。回望创业之旅，周志华仍对创始人徐国荣对SaaS领域独到的见解钦佩不已。

立于“闭环”赋能

“行业发展前景开阔起来了，但是跑量的情况下还要兼顾保质，就显得有些力不从心，客户遗漏现象的发生就是一个警示信号，遗漏的客户中蕴藏着优质商机，这么错过实在太可惜了。”江苏碧诺环保科技有限公司（以下简称“碧诺环保”）企业负责人的这一难题，在2020年通过励销云找到了破题方法。

为根除以上这些现象，励销CRM系统进行了一场数据库变革，从原有数据与新增客户数据这两方面同时入手加速企业数据库转型，全力打捞遗漏商机，使得碧诺环保的历史数据被彻底盘活。

碧诺环保的发展瓶颈的打通，对励销云来说，既是认可，也是激励。因为“让企业销售更成功”不仅仅是励销云的使命，也是他们九年来专研的方向。

在单纯针对销售环节难题提供相关解决方案的过程中，励销云逐渐发现，CRM只能解决销售管理的问题，并不能解决销售获客的问题，而这恰是大多数中国中小企业普遍面临的生存问题，更重要的是，在整体方案解决过程中，企业期待一体化系统的出现。

“对于企业方来说，同时采购多家的产品后，在工作中很难打通多产品之间信息流通渠道；即使是单一品牌，也不存在产品之间的统一链接平台，也很难进行信息流通。”周志华如是说。

为了解决这一难题，2016年开始，励销云着手一体化解决方案的开发，从销售前的找客、筛客，到销售后的管客及沉淀数字资产，建立“搜客宝”平台，相继推出了CRM系统、SCRM系统，实现售前、售中、售后的全流程闭环赋能。

与此同时，在人工智能、大数据等新一代技术创新背景下，励销云还推出励销电话机器人，从海量企业数据中，利用人工智能语音技术外呼企业客户画像目标客户，筛选出高意向商机，输送给核心销售转化，提升销售业绩。

正如碧诺环保负责人所说的那样，“作为企业管理者，我总希望有一套完整的方案能够将发展问题逐个击破，而励销CRM的正是那个‘对的人’”，励销云在助力企业销售上，真正做到了“成功”赋能。

育于蓝海市场

从2020年6月美国智能营销服务商ZoomInfo成功登录纳斯达克起，智能营销SaaS行业的崛起不过是时间问题。

对此，励销云相关负责人曾在媒体采访中表示，国外已诞生了一批百亿乃至千亿美金市值的企业服务SaaS企业，国内市场的广阔机遇，为SaaS企业的创新、增长提供了非常大的空间。同时，我国正迈入高质量发展阶段，“提升效率、降低成本、科学管理”将成为重点，这也为智能营销SaaS带来新机遇。

国内外市场不断成熟，发展前景十分可观。在此背景下，作为国内第一个实现全流程闭环的企业来说，被模仿是常有的事。“在这种环境中，他人的模仿也促使我们不断进行技术创新，保持自身的市场竞争力。”周志华说道。

在技术研发层面，励销云自研的同时，2019年还与华东师范大学展开了合作，深度推动企业发展、技术创新、人才培养。与此同时，据了解，励销云还与中头部企业进行合作，开发管理销售新形式，拓展优质销售模式。

而随着企业需求的精细化，周志华表示，励销云也逐渐为企业提供“量身定制”的产品，据透露，未来，励销云将向科创型企业、银行等倾斜，推出科创企业实力评估系统，帮助银行等金融机构探索专业化信贷产品创新和投融评审体系，为科创企业提供覆盖全生命周期的综合化金融服务。

面向未来，励销云致力于从“中小企业”覆盖至中头部企业，为更多企业销售赋能，在信息化变革的大潮中，成为有力的促进者。

知己知彼，才能百战不殆。周志华表示，通过参加此次“创·在上海”创新创业大赛，他们与更多行业内的创业者进行交流，了解了更多的企业发展模式和形势，对于励销云自身发展很有帮助。