新生态·再增长 励销SCRM构建B2B企业客户资产增长飞轮

伴随流量红利的消失，存量市场下私域流量运营逐渐兴起，消费模式和交易模式的转变升级催化了CRM社会化的趋势。特别是随着企业微信和微信的互通，市场上涌现了一大批聚焦于社交场景、强调客户参与和双边互动的SCRM厂商。这其中，励销SCRM便是该赛道中备受瞩目的头部品牌。

近日，励销云全新升级的SCRM产品重磅推出，引发业界广泛关注。励销SCRM以励销CRM为基础，通过连接企业微信和微信生态，以丰富的协同工具、管理工具及其营销、销售、服务一体化解决方案，致力于帮助企业更高效、更便捷地提升业务数字化管理效率，并且进行精细化的客户关系运营管理。全新励销SCRM产品的面世，必将引领SCRM赛道新的风向标，重塑SCRM行业新格局。

让协同产生价值，构建ToB企业客户资产增长飞轮

ToB业务转化周期长，需要市场、销售、售后多部门协同和精细化运营。在励销云产品VP杨名看来，励销SCRM的核心价值理念是“让协同产生价值”。“我们希望我们的CRM具备更强的协同性，包括外部协同和内部协同。所以，励销SCRM重点强调的是协同能力，其设计也是紧紧围绕'连接和协同'的核心能力而进行的。”杨名说道，“励销SCRM致力于强化在各种场景下的连接能力，帮助企业在各个协同平台更好地完成客户转化。”

微信生态是目前互联网里最便捷的终端客户互动通道。现如今，企业微信成为品牌连接客户的新增触角，通过企业微信可以提升企业的协作效率，可以直接、高效的触达客户，能够持续做客情维护并与客户建立信任关系，加快客户转化。

在腾讯云创新生态中，励销云拥有链接服务4000多万中小企业和十几亿微信用户群体的强大辐射能力，励销SCRM可以帮助客户在微信生态里做生意。除此之外，据介绍，励销SCRM还将上架钉钉和飞书等协同办公平台，帮助商户更好地连接他们的电商和粉丝。

以丰富的营销/管理工具，打造营销服务一体化解决方案

励销SCRM面向的是以技术服务、商业检修、代理代办、咨询调查、实体零售等为目标行业的B2B企业，他们使用企业微信，有一定的营销数字化认知，公司拥有10个以上销售/售后。其诉求主要体现在：多维低成本获客，提效客户转化，运营驱动增长。

面对以上的企业需求，励销SCRM以励销CRM+企微助手+广告助手+电销助手+营销素材+SOP+智能码+智能名片等一系列丰富的工具、功能，为企业提供全流程智能销售SaaS服务一体化解决方案，并为运营管理赋能，一线销售赋能。

具体来说，通过管理客户的系统+引流工具/效率工具/管理工具，既可将公域广告获取的客户直接导入CRM、营销裂变，又可管理销售过程，还可在企微服务运营客户，帮助企业提升销售人效、运营增长复购、用户体验优化及管理数据洞察。以励销SCRM“营销素材”、“员工/群SOP”、“会话存档”等功能为例，我们可以对其拥有更加直观的了解。

·营销素材

励销SCRM的“营销素材”功能支持Word、Excel、视频、TXT、图片、表单、H5等多种格式。对于有营销裂变需求的企业，销售通过“营销素材”给客户发送资料，客户的查看动态销售可获得实时提醒，销售可通过营销内容界面添加销售好友、IM会话咨询，还能一键拨打电话，缩短线索转化周期，助力销售及时跟进，通过靶向营销抓住成交最佳时机。

·员工/群SOP

对于有销售过程管理需求的企业，员工/群SOP就是高效的协同管理工具。企业可以通过设置企微标签SOP，针对高、低意向客户设置不同业务流程，实现对客户的分层分级营销，提供差异化服务，也可对沉默客户唤醒并进行针对性挽回。同时，设置添加好友SOP，选择使用员工、触发时间、任务内容、企微消息/CRM提醒销售执行任务，方便管理者实时查看任务记录。

·会话存档

对于有售后服务管理需求客户，企业开通“消息存档”功能便可查看聊天记录，规范员工行为。比如，企业管理者还设置了超时未提醒功能，若售后客服超过5分钟还没回复客户，系统会自动提醒，提升员工响应速度，提升客情关系；设置敏感词设置提醒、违规提醒，可以避免服务人员因情绪等因素辱骂、贬低或过度承诺、诱导客户行为，从而规范员工行为。同时，后台的聊天时长、占比等多维度会话数据可视化分析，可以帮助企业进一步优化运营效率。

开拓创新砥砺前行，励销云持续助力客户成功

励销SCRM依托深耕B2B领域的励销云，更懂ToB企业。它功能完善，覆盖行业全场景，产品更贴合B端企业需求；技术成熟，多重安全措施，数据安全有保障；更有专属VIP服务群，为客户成功保驾护航。

据悉，不少企业使用了励销SCRM后，在客户全生命周期管理、私域流量运营及裂变、提升销售人效等方面均获得了显著效果，他们纷纷给予励销SCRM高度赞誉，并持续保持与励销云的紧密合作关系。

据介绍，在未来的产品优化迭代上，励销SCRM将继续聚焦B2B领域的销售管理需求， 通过打通企微客服、直播线索、第三方素材库等功能进一步强化产品的连接协同能力；通过进一步融合励销搜客宝及励销CRM为企业销售赋能，通过覆盖更多场景的SOP以及更多维度的自定义数据报表为企业管理赋能。作为公司战略级重点扶持项目，励销SCRM产研团队将加快迭代及响应速度，不断提升用户体验。

与此同时，在售后服务方面，励销云依托客户成功中心，积极深入一线，融入客户企业业务运营的方方面面，以线上+线下兼顾的模式为客户提供全方位的一对一保姆式服务，随时响应，帮助客户解决各种难题，赢得业界及客户的一致认可。

励销云已在B2B智能营销服一体化SaaS领域沉淀打磨8年，先后获得君联资本、创新工厂等巨头及多家资本机构加持。如今，营销服一体化SaaS赛道迎来爆发期，励销云加速崛起，获得各行业企业以及权威机构的一致看好，现已稳居国内CRM赛道头部厂商地位。未来，励销SCRM将以更加完善的全流程智能销售SaaS服务一体化解决方案，帮助ToB企业创造更大价值，持续助力客户成功。