传统制造企业业绩增长速度放缓，励销云成为“数智化”转型新利器

佛山市南海欧迪克五金制品有限公司(下称“欧迪克门窗”)始创于2003年,是一家致力于发展高端硅镁铝合金安全门窗、木铝门窗、阳光房定制等产品,集研发、生产、销售、服务于一体的企业。目前,在全国800多个市/县及地区建立了1000多家专卖店的经销商体系。作为“中国著名品牌”,《定制门窗工程技术规程》的编制参编单位,欧迪克门窗以独特鲜明的品牌形象、强大的技术实力和高品质的产品,赢得了消费者的广泛认可。

然而,作为以招商加盟为主要业务拓展模式的传统制造企业,在发展的进程中逐渐发现,传统的找客户、管理客户方式效果甚微,难以支撑企业业务的持续增长,急需转型。

一是渠道拓客方面,原有招商渠道成本较高,且效果有待提升。过去,欧迪克门窗招商主要通过传统渠道进行拓客,一方面平均获客成本较高,另一方面,线索获取方式较为粗放、效率低下,结果不及预期。

二是电销拓客方面,线索触达与筛选多依靠人工,转化率不足。客户线索来源复杂,质量参差不齐,依靠人工外呼进行意向客户甄别,会耗费员工大量时间和精力,成本高且线索转化率较低,成交周期较长。

三是在客户管理方面,传统管理方式缺乏规范性和系统性,导致客户资源沉淀能力不足。欧迪克门窗通过线索发掘与触达,积累了大量商机与客户信息,然而这些数据通过传统管理方式,无法做到及时更新,管理人员与销售人员难以了解客户最新动态,降低了拓客成功率。同时线索、触达等各环节未有效衔接,线索、商机跟进难,不利于团队协作管理,易造成客户资源的流失,难以形成销售转化与复购。

图1:励销云主动式获客智能销售系统

为解决以上问题,欧迪克门窗选择与励销云展开深度合作,来打破业绩增长僵局。励销云成立于2014年9月,作为国内值得客户信赖的B2B营销SaaS服务商,依托2.7亿+企业数据,融合新一代信息技术,形成从【找客-筛客-管客】再到沉淀数字资产的全流程营销一体化SaaS解决方案,助力企业开发新客户、经营老客户,实现“降本、增效、提质”。

01 打破增长僵局,励销云助力企业构建智能销售业绩持续增长飞轮

针对欧迪克门窗面临的问题,励销云全流程智能销售解决方案,从找客、到筛客、再到管客,极大地降低了获客成本、筛客成本和运营成本,提升了销售业绩与企业价值。

       图2:励销云整体解决方案

借助励销搜客宝,提升获客能力

首先,欧迪克门窗在搜客宝上进行关键词搜索,以获取招商及渠道客户线索。

其次,除了关键词搜索,欧迪克门窗根据目标客户画像,构建企业知识图谱,通过高级筛选功能,快速获取海量目标客户,轻松解决找客难题。

此外,根据已经形成的客户画像,欧迪克门窗能够借助励销云的智能推荐功能,获取更为精准的客群线索,从而极大地提升获客精准度与获客效率。

值得一提的是,欧迪克门窗还采用了励销搜客宝的地图获客功能,外勤销售能够基于该功能快速定位查询,拜访区域内的其他潜在客户,从而实现一次出勤多家拜访,降低拓客成本。

利用励销电话机器人,助力线索筛选

采用了励销搜客宝产品之后,欧迪克门窗获取了大量线索,急需通过电话触达,对这些线索进行进一步的筛选。为此,欧迪克门窗采购了励销云的电话机器人产品进行外呼,从而完成有效商机筛选。

电话机器人与搜客宝深度打通,欧迪克门窗可利用电话机器人,在多套话术配置和标签规则自定义的基础上,每天完成对搜客宝推荐及自己导入的共4000条线索的快速筛选与挖掘。

通过电话机器人智能外呼,欧迪克门窗能够高效完成客户意向识别,从而快速锁定高意向客户,为销售转化大幅提效降本。

通过励销CRM,高效经营新老客户

针对客户运营与管理需求,欧迪克门窗引入了励销CRM,通过销售管理、客户管理、数据报表等功能模块,实现了从线索、商机到成单、合同、回款的全流程记录、运营和管理,沉淀了客户资源,促进了转化与复购。

首先,欧迪克门窗能够基于励销CRM的智能销售漏斗,完成线索管理与跟踪、商机管理与跟踪、合同管理、回款管理,实现销售过程闭环管理。

其次,励销CRM能为欧迪克门窗提供销售支持,通过外勤打卡等功能,提高销售外勤效率。

再次,借助励销CRM,欧迪克门窗能够记录客户信息、把握客户开发阶段,生成招商客户标签与客户画像,实现精细化客户管理,将客户资源沉淀至企业内部,从而促进转化与复购。

最后,欧迪克门窗还能在全流程运营与管理客户的基础上,根据招商目标或业务流程,生成可视化数据报表,从而为管理层业绩预测及运营决策提供支撑,促进业绩增长。

02落实企业全面“数智化”转型,加速企业降本增效、业绩提升

通过励销云加持,欧迪克门窗降低了招商成本,实现了找客能力、筛客能力及销售转化能力的全面提升,最终促进了销售业绩的持续增长:

在找客方面,借助励销搜客宝产品,欧迪克门窗从粗放的多渠道无差别招商聚焦到搜客宝精准招商,极大地提升了线索获取效率,同时也大幅降低了线索获取成本。

在筛客方面,利用励销电话机器人,欧迪克门窗可完成每天4000条线索的筛选与挖掘,有效线索筛选效率得到了显著提升,线索转化率提高近2倍;意向客户开发速度提升,单客户平均成交周期缩短至原来的1/3,降低了时间成本和人工成本。

在管客方面,通过励销CRM,欧迪克门窗沉淀了客户资源,实现了客户精细化跟踪、运营和管理,从而增加了客户粘度,提升了客户续约/复购/增购率,单月销售额增长了20%;同时也提升了团队协作及员工管理能力,借助可视化报表等工具为管理决策提供了有力支撑,促进了企业整体经营水平的提升。