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防疫常态化、持久战之下,增长是企业迫切需要解决的首要问题。如何填补因线下业务受阻导致的业绩缺口;如何巧用数字化工具实现逆风翻盘、扭转乾坤;如何打破销售僵局,开启增长新渠道?一连串直击企业的“灵魂拷问”,倒逼企业探寻业务增长新模式。
近日,以“聚力破局 智赢增长”为主题的励销云第八期ToBUP研究院在线上举行。励销云华东大区渠道经理蔡国平、励销商学院院长/首席讲师丁力与勤民集团总经理助理李姗姗三位大咖齐聚云端,针对疫情下的企服行业如何开启数字化增长新思路,带来干货满满的思考与分享,同时也为疫情下企服行业的数字化营销探索与实践提供了参考和借鉴。
企服行业拥抱数字化销售,破解传统销售困境
励销云华东大区渠道经理蔡国平带来了“数字化销售管理——降本增效”主题演讲。他从“数字化管理”的概念入手,指出企服行业销售职能的管理活动和方法同样属于“数字化管理”的范畴。
结合自己多年从事销售工作的经验,蔡国平深刻分析了以往获客方式的诸多弊端:线下获客方式成本高、区域狭窄、人力财力费用高、效率低;而互联网广告投放获客费用又比较高;自媒体获客大部分人不太会运营,难以玩转起来。电销获客因成本相对较低且为主动获客方式,可成为企业销售成功的突破口。
但电销团队也常常面临人效低、被封号、工作难以量化、员工情绪化、人员流动频繁、客户容易流失等主要的问题。这时候,能够给销售提供精准的AB类客户、无需大量盲打、避免封号风险的数字化营销工具就显得十分重要了。
励销云智能销售全流程解决方案就可以帮助企服行业解决以上难题:其覆盖找客-筛客-管客全流程销售打法升级,具有线索精准化、获客高效化、系统流程化、管理可视化等一系列优势特点,同时也可以避免因员工离职造成的客户资源流失的问题,帮助企业打造一支销售铁军,实现降本增效以及全流程数字化商业智能的升级迭代。
搭建企业销售SOP,困境中实现业绩增长逆袭
励销商学院院长/首席讲师丁力就“如何搭建企业千万级销售SOP”话题带来精彩分享。丁力老师认为,当前企业迫切想要解决销售问题归结起来就是业绩增长问题。无论是盘点销售业务线、商业模式迭代、外部环境的应对,还是团队搭建和培训、销售打法的升级,归结起来都属于“销售SOP”。
从企业经营的增长视角来看,丁力认为,企业此时需要对自身的增长预期、销售预测及销售漏斗进行深刻的盘点与分析,这样才能明确自身的需求以及对应的行动和目标。受疫情影响,线下业务普遍受阻,企业面临着线下渠道订单下滑、营收减少的困境。而线上业务的创新转型及其启动和落地,成为企业实现逆袭增长的突破口。企业可以通过建立销售漏斗,从客户数、转化效率再到客单价及时地介入到市场和渗透到一线做好营收。
“企业需要深入了解一线,从客户和市场那里获得答案,并及时调整策略。同时充分识别并拓展能带来增长的业务和人,一切围绕业务去运营、去搭建团队、资源和制度,从而帮助企业降低业务增长难度”,丁力如是说。
从企业管理的视角来看,丁力强调,企业管理者要愿意并热衷于搭建团队,并走入销售的“视界”帮助其提升技巧,迭代销售的“出单基因”。对于如何快速获客,如何建立高效的管理流程,如何提升销售的效率和质量?丁力老师就开源(找客户)-招人(谁来做)-培训(怎么做)-管理(拿结果)一整套销售体系做了深入的分析与精彩分享。
勤民集团携手励销云,开启数字化营销之路
本次ToBUP增长大会还邀请到了勤民集团总经理助理李姗姗。勤民集团基于企业认证、企业财税、个企融资、个企资产债务重组及其生态业务,致力于打造一站式企业孵化赋能服务平台。作为财税行业资深老牌标杆企业,勤民集团先后服务企业用户逾万家,现有合作企业5000余家。
李姗姗分析道,随着行业竞争日益激烈,获客成本日渐攀升,企业级服务市场逐渐下沉,且进入数字化新赛道。以往的电话销售、陌生拜访方式已经不能够满足当下企业的获客需求。销售效率的提升需要寻找更高效的获客方式。为便于接近客户,提升客户体验,勤民集团积极拥抱新技术新生态,注重利用数字化工具赋能,最终牵手励销云,开启数字化营销之路。
据李姗姗介绍,励销搜客宝和励销电话机器人帮助勤民集团有效降低了获客成本,节约了获客时间提升了销售效率,缩短了成交周期。励销SCRM则帮助勤民集团更好地了解客户需求,系统化管理客户,客户留存率提升,客户体验度得到改善。此外,励销云深入客户业务一线,其远程服务+上门服务的售后模式,为勤民集团提供了一对一的保姆式贴心指导。
关注企业业绩增长,着力提升企业销售力。励销云不仅提供从“找客—筛客—管客再到沉淀数字资产”的全流程智能销售SaaS服务一体化解决方案,而且积极链动各方资源,积极输出前沿洞察和销售打法,帮助企服行业多维度打造销售团队,助力客户复工复产,开启企业增长新思路。