跟进客户的节奏点，你踩的准么？

在完整的销售流程中，占比时间最长的莫过于跟进环节了。而跟进所连接的彼端无非就两个结局，要么是欢喜成交，要么只能无奈放弃。因此，准确把控客户跟进的节奏点，不但可以有效提升你的销售效率，甚至还会左右销售结果的产出。

但是，跟紧了，怕客户嫌烦，跟松了，怕客户跑了，这种进退两难的拉锯战，真有点“追女神”内味儿~有经验的“老司机”不会盲目出手，他们可能会从很多方面下功夫。

“酒香不怕巷子深”的年代早已过去，如今的大世界竞争力激猛，80%的客户都是在跟进中达成。而跟进客户和约会女神却有着异曲同工之妙，约会前、约会中、约会后都是需要精心准备并把控节奏的。只有在正确的时间、正确的地点、做正确的事，才能达到理想的效果。今天，我们就以“追女神”为例，从3个阶段来分步类比“追客户”之法。

俗话说得好“不打无准备之仗，方能立于不败之地”，在着手跟进前，我们需要对目标客户做一个全方位的了解，以便在初次会面时可以给客户建立起专业且靠谱的企业形象。这就涉及到客户信息汲取的一个过程，我们可以借助励销搜客宝的力量来完成这一项工作。

将需要了解的企业名称输入到搜客宝的搜索框中，系统将从2亿+企业数据中调取关于该企业的所有合法公开信息，通过查阅企业详情页，我们可以了解到目标客户的基础信息、发展历程、经营情况、产品信息等详细维度数据。

如需同时查询多个企业，也不用担心重复操作，只需点击搜客宝首页的【批量查企业】，按系统步骤上传所有企业名称后，即可一键获取所有企业数据，方便又快捷！

开展跟进工作时需注意两大点，一是时间节奏的把控，二是效率节奏的把控，这两点缺一不可。关于时间节奏的把控就如同开篇我们所提到的，不能太紧亦不能太松，要是具体情况来灵活调整，建议大家制定一份周详的跟进计划表，然后有规律地推进项目。

一般来说，销售人员的跟进频率应与客户需求的迫切度成正比。客户对产品需求越急切，销售人员应越频繁地跟进，以保持信息及服务的时效性。在实际销售工作中，我们发现很多客户的想法和决策会时常改变，所以及时刺探客户的信息和反应，并不断记录这些商机的变化，是非常重要和必需的，而这一点，励销CRM可以为你提供有力支持。

CRM中有特设【跟进记录】这一版块，销售们可将客户的需求变化一一记录于此，系统将会对这些信息进行排序，以时间轴的形式由近及远呈现。有了这份记录，我们可以及时调整销售策略，为客户提供当下最适宜的解决方案。

记住重点：有针对性地为客户引荐能为他切实解决问题的产品，切勿展开一股脑轰炸式推销。

跟进过程中，难免会遭遇与竞品直面PK的情况，这时千万不要盲目抬高自己，贬低对手。相反，我们可以适当以自身优势作对比，只要能借机突出自己的特点，那效果就已经到位了。

至于各层级产品的优势与亮点，我们可以提前准备好放在励销云后台的【知识库】模块中，以备不时之需。当然，跟进最后的抉择权，我们还是要交给客户自己判断。

不断坚持以上销售动作，在客户有合作意向的情况下，很自然就进入了跟进的后期阶段——签单。我们可以依靠一些成交信号来向客户主动发起成交请求：

与客户签约讲究的是胆大心细，胆大意味着要勇敢迈出交易的第一步，不要守株待兔，坐等客户来提出交易，心细意味着要反复审查客户的反馈意见，尤其是合同条款与附加协议，不要在临门一脚犯低级错误。

想要省时省力，不妨试试励销CRM自带的【合同】模块，将合同录入进该模块，系统将会自动对其发起跟踪，并根据该合同的执行程度进行分类，帮助销售更好地随访已签约或即将签约的客户。

值得一提的是，有些客户可能会涉及复购或尾款行为，那么我们还可将合同关联至【回款】模块，让系统替我们“记住”追款的时间节点。

这个世界总是充满变数，为了让订单“落袋为安”，我们更应该重视客户跟进环节的质量，而恰当的跟进方法和技巧，可以大大提高销售业绩。学会的话，就赶快去约会你的“女神”吧~