7大选型标准！B2B智能营销SaaS该这么选

如果你是企业主，一定会发现这几年身边有越来越多的同行在用B2B智能营销SaaS获客。

何谓B2B智能营销SaaS？是指专注B2B赛道，帮助企业主动获取更多客户线索、提高线索转化率，为销售输送更多商机的SaaS。

此前，B2B企业主流的获客方式包括：线下推广、广告投放、社交平台引流、短视频引流等。然而，随着流量成本陡增、疫情导致线下拓客难、广告投入产出比低等原因，上述获客方式渐渐不灵光了。这时，具有低成本、高精准度、高转化率、操作简单、数据可追踪、可定制化等优势的B2B智能营销SaaS站上了风口。

行业发展如火如荼，目前市场上B2B智能营销SaaS产品众多，但质量和服务却参差不齐。如何帮助行业从野蛮生长走向精细化发展，成为迫在眉睫的问题。

为助力行业可持续发展，ToBUP研究院走访调研多家行业内头部企业，给出了B2B营销SaaS行业通行选型标准，衡量维度主要包括：产品能力、技术能力、服务能力、信创安全、行业经验、品牌实力、生态开放7大维度。

一、产品能力：功能丰富度、使用体验、标准化与定制化能力

好的产品是会说话的。对企业来说，产品的真实使用价值最为重要，在选品时产品力永远是排第一位的。

功能丰富度：是否具备线索获取、客户筛选、客户管理、客户数据沉淀、数据分析等多维功能，能帮企业实现“找客-筛客-管客-沉淀客户资产”全流程营销数字化。

使用体验：交付能力快、界面友好、操作便捷、稳定性强、方便易用、Bug少。

标准化与定制化能力：能为大多数中小企业提供普适性高的标准化产品功能，对于特定客户能提供定制化开发服务以满足个性化需求。

二、技术能力：技术先进性、技术成熟度

作为新一代信息技术产品，智能营销SaaS企业的技术实力是产品开发和迭代的重要保证，因此也是选型的重点关注对象。

技术先进性：AI、大数据、云计算等数字技术运用程度。譬如是否拥有数亿级的B2B企业数据积累，亿级海量数据的稳定计算能力？是否能构建全方位的B2B企业营销大数据库和360度知识图谱？是否使用自然语言处理NLP、文字识别OCR、深度学习算法等AI技术？是否能保证产品在迭代搜索模型、精准智能推荐能力不断提升？

技术成熟度：指科技成果的技术水平、工艺流程、配套资源、技术生命周期等方面所具有的产业化实用程度。一般来说，技术成熟度等级划分为概念设计、技术开发系统开发与验证、示范工程、批量建设等阶段，逐步提升精细化水平。

三、服务能力：服务体系、专业度、响应速度

一款好的软件产品,是三分软件,七分实施。好的产品如果没有好的服务做支撑，那这款产品能使用起来的概率非常低。智能营销SaaS企业要深入客户一线，了解客户所想所需，主动帮助客户解决难题，为客户持续创造新的价值。

服务体系：配置专有客户成功/客服团队，打造“售前-售中-售后”全方位客服体系，“远程客服+地面客服”联动等等。

响应速度： 在互联网时代，速度往往成了产品和服务的一条重要生命线。因此，智能营销SaaS企业需要提高服务主动性和响应速度，在第一时间为客户解决问题。

专业度：服务人员产品知识掌握熟练程度，服务是否能直击客户核心痛点，服务给客户带来溢价等。

四、行业经验值：客户数量、行业丰富度

行业和客户经验越丰富，越能沉淀更丰富的数据资源和行业化打法，因此行业经验是智能营销SaaS选型的重要标准。

客户数量：客户数量多少能反映出智能营销SaaS在业内受认可程度，以及服务经验丰富程度。

行业丰富度：服务客户涵盖的行业越多，说明产品适用性越强，也更容易被接受。行业头部企业在采购智能营销SaaS产品要求往往更高，甚至会提出定制化要求，有利于推动产品迭代升级。因此，服务的行业头部客户越多，越具有吸引力。

五、信创安全：数据安全、系统安全、安全认证

数字经济时代，数据正在成为企业的核心资产，营销SaaS企业应建立了完善的数据与信息安全保障体系，从网络、数据、产品等多维度保证客户信息安全。

数据安全：数据安全应保证数据生产、存储、传输、访问、使用、销毁、公开等全过程的安全，并保证数据处理过程的保密性、完整性、可用性。

系统安全：指软硬件信息系统如操作系统、云系统、终端系统、应用软件系统的安全运行，保证系统不受恶意代码和其他恶意攻击，确保系统正常运行和合法使用。

安全认证：拥有信息安全管理体系ISO27001认证、信息系统安全等级保护备案证明等权威认证（等保三级）、CMM/CMMI双软认证、ISO9001质量认证等。

六、品牌实力：市场占有率、荣誉奖项、客户评价

市场占有率：反映产品在市场中的地位，一般来说，市场份额越高，排名越靠前，产品竞争力越强。

荣誉奖项：包括政府、权威媒体、知名研究机构颁发的奖项荣誉等，既要考察数量，也要考察含金量。譬如，“专精特新”“高新技术企业”“国家科技进步奖”“独角兽”“数智化小巨人”等荣誉含金量高。

客户评价：客户满意率、好评率、推荐率等等。

七、生态开放：API接口数量、合作伙伴

API接口：能对接不同生态，如企微、钉钉等

合作伙伴：上下游合作伙伴、投资机构等数量及实力。